Condições de Compra

​Segurança e Privacidade

Com o objetivo de proteger os seus dados, a Acquatime conta com os principais sistemas de segurança:

 

Compartilhamento de Informações

A Acquatime não irá comercializar ou transferir para terceiros os dados dos clientes. Esses dados podem ser utilizados como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil de compra dos clientes, para aperfeiçoamento dos produtos oferecidos no site da Acquatime.

Trocas e Devoluções

A Acquatime, preocupada em garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes, criou uma política de troca e devolução de seus produtos. Os procedimentos ao lado foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e a Acquatime deve se pautar na confiança.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do e-mail contato@acquatimeambiental.com.br
 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Para devolver um produto Acquatime por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou da conclusão da compra pelo nosso website. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios.

A Acquatime providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.

Se todas as condições forem respeitadas, a Acquatime fará o reembolso do valor total do seu pedido.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, o Consumidor poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra (com coleta) dentro do prazo de garantia de 06 (seis) meses para toda a linha de acessórios e de 03 (três) meses para toda linha de acessórios, utilidades domésticas e demais itens contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao Consumidor. Nos casos de solicitação de cancelamento, o Consumidor poderá optar entre receber a restituição integral dos valores pagos ou por manter um crédito junto a Acquatime para ser utilizado em compras futuras.

Para solicitar a devolução, o Consumidor deverá entrar em contato com por telefone, ou por e-mail e explicar a ocorrência. Poderá ser solicitado pela Acquatime o envio de fotos do produto avariado para análise.

Após a eventual aprovação, a Acquatime comunicará ao Consumidor a data em que efetuará a coleta ou a troca do produto avariado ou com defeito.
 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor será realizada de acordo com a forma de pagamento realizada pelo Consumidor ou o cliente poderá optar pela restituição do valor por meio de um crédito em conta Acquatime, para futura utilização em compras em nosso site.
 

POLÍTICA DE ENTREGA

O prazo de entrega dos pedidos varia de acordo com o modelo contratado. Caso escolha a opção “frete grátis”, o prazo é de até quatro dias úteis. Caso escolha a opção “express”, entregamos em até 24h. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto.

Importante:

- A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operado de cartão.

- As entregas são realizadas as terças e quintas das 08hrs às 17:30hrs.

- Independente da modalidade escolhida, o cliente deverá informar apenas um endereço de entrega.